Royal International - Leipzig

Maria D.

Das Hotel ist fussläufig vom HBF und der Leipziger Innenstadt entfernt. Parken kann man bspw im Parkhaus der Höfe am Brühl.

Das Frühstück ist vielfältig, aber qualitativ nicht sehr hochwertig. Zudem wurden wir als junge Familie mit einem Kleinkind schlecht von einer Frühstücksmitarbeiterin behandelt. Wir wollten einen Platz am Fenster, der uns "da wir nur 3 Personen waren" versagt wurde. Kurz nach uns kam ein älteres Paar, dass sich zu zweit an den Platz setzte, den wir nicht haben durften. Wir suchten nach dem Frühstück noch mal das Gespräch mit der Mitarbeiterin, wurden von ihr aber genervt abgewunken. Schade!

Die Zimmer sind sehr geräumig, das Mobiliar funktional. Leider ist alles schon sehr abgewohnt: der Teppich und die Couch haben Flecken, eine Freisprechanlage hing nur am Stromkabel an der Wand. Auf den hohen Schränken wird vermutlich nie Staub gewischt. Das Bett fanden wir unbequem, aber das ist sicherlich geschmackssache.
Das Bad ist sehr eng, erst recht die Dusche. Diese ist leider auch schon abgewohnt, bei uns fehlte beispielsweise die Abflussabdeckung und der Duschschlauch war undicht. Die Lüftung funktionierte nicht wirklich.

Wir haben vor unseren Aufenthalt ein Babybett gebucht. Aufgebaut wurde es erst, als wir bei der Anreise erneut danach fragten.

Zusammengefasst: tolle Lage, große Zimmer, die eine Renovierung nötig hätten, Service verbesserungsfähig.

Dragon_HD

Gemeinsam mit meiner Freundin habe ich kürzlich anlässlich eines Konzerts zwei Nächte im Royal International Leipzig verbracht. Das Hotel befindet sich nah am Leipziger Hauptbahnhof und der Innenstadt, sodass die Geschäftswelt fußläufig erkundet und weiter entfernte Ziele gut mit dem ÖPNV erreicht werden können. Das Personal war überwiegend freundlich und das Frühstück reichhaltig, auch wenn der Frühstücksraum bei erhöhter Hotelauslastung zu klein für alle Gäste war (wir wurden am zweiten Tag in einen Seminarraum "ausgeladen").

Warum vergebe ich trotzdem nur zwei Sterne? Bereits am Abend unserer Ankunft im Hotel fiel uns im Bad ein sehr unangenehmer (Fäkal-)Geruch auf, der immer dann auftrat, wenn Licht und Lüftung (diese sind in den Zimmern durch einen Schalter gekoppelt) aktiviert wurden. Der Geruch war so unangenehm, dass wir beschlossen, das Licht auszulassen und mit Taschenlampen zu duschen etc. (soetwas ist in einem vier Sterne Hotel nicht akzeptabel). Am nächsten Morgen sind wir dann direkt zur Rezeption gegangen, wo geäußert wurde, dass man sich das Problem anschauen wolle, sobald wir mittags unterwegs seien. Als wir dann am Nachmittag wieder ins Hotel kamen, war das Problem nicht gelöst und wir gingen erneut zur Rezeption. Die Rezeption war mit einer Auzubildenden besetzt, die uns bat, noch eine Stunde zu warten, damit sie Rücksprache mit ihrer Chefin halten könne (diese war zu keinem Zeitpunkt im Haus oder anderweitig ansprechbar). Nach einer Stunde fragten wir erneut nach (es war mittlerweile fast 19 Uhr und wir wollten los zum Konzert; das Essen mussten wir wegen der Warterei schon auslassen), worauf eine der Mitarbeiterinnen halbherzig und ohne Absprache mit uns mit einem Duftspray ins Zimmer ging, was das Problem aber nur für etwa 5min löste. Wir erfragten mehrfach einen Zimmerwechsel, dieser sei aber nicht möglich, da das Hotel ausgebucht sei. Ein Techniker sei zudem nicht im Haus, wolle aber bald kommen und sich das Problem ansehen. Irgendwann kam dieser dann auch, stellte fest, dass das Problem schwerer zu lösen sei und trennte die Lüftung vom Lichtsystem - so hatten wir immerhin Licht im Bad. Alles wirkte von Seiten des Hotels aus sehr unkoordiniert und wenig professionell, besonders weil offensichtlich keine Leitungsperson zu IRGENDEINEM Zeitpunkt für uns erreichbar war - obwohl die Auszubildene dies mehrfach fälschlich in Aussicht stellte. So wurde der Abend vom Konzert sehr stressig und ganz anders, als wir uns den Aufenthalt gewünscht hätten. Vier Sterne waren diesem Aufenthalt in keinem Fall würdig.

Vielleicht wird zumindest das (auch schon in anderen Kommentaren beschriebene) Geruchsproblem in Zukunft gelöst, prinzipiell zeigt sich aber, dass man besser keine Probleme während des Aufenthalts haben sollte, da auf eine Lösung keine Aussicht besteht.

Bemerkungen am Rande: In den Zimmern gibt es eine Küchenzeile und einen Wasserkocher - diese waren gut nutzbar; das Zimmer war abends sehr dunkel, die Beleuchtung spärlich und nur während des Sonnenlichts durch die große Fensterfront erträglich; die Bar im Hotel war geschlossen, bei Bedarf muss also ein anderes Lokal aufgesucht werden. Der Fernseher verfügte nur über sehr wenige funktionsfähige Programme.

89brigitte

Positiv: |- die Lage direkt gegenüber vom Bahnhof und am Eingang zur Altstadt |- die Freundlichkeit der jungen Damen an der Rezeption|- das abwechslungsreiche Frühstück. |Negativ: |- die Lage direkt gegenüber vom Bahnhof an einer viel befahrenen Straße|- Einrichtung und Möbel ziemlich veraltet/plüschig|- wenig und schlechtes Licht in Zimmer wie Bad|- nicht nutzbarer Safe|- Fernbedienung des Fernsehers kaum funktionstüchtig|- Küchenzeile, aber ohne Küchengeräte zu Herd und Mikrowelle - vorhanden waren lediglich ein Wasserkocher, einige Kaffeetassen und zwei Weingläser

Kein P.

Fußläufig vom Bahnhof zu erreichen.
Ich war sehr zufrieden. Die Zimmer waren ordentlich, das Personal sehr zuvorkommend, das Frühstück lecker und mit reichlich Auswahl. Ich würde es weiterempfehlen, besonders wegen der guten Lage.
Ein bisschen ärgerlich war es, dass das WLAN nicht bis aufs Zimmer gereicht hat. Deshalb 4/5, aber trotzdem empfehlenswert.

Jasmin B.

Alles in allem okay, aber keine 4 Sterne wert. Die Lage ist super, das Empfangspersonal sehr desinteressiert. Das Frühstuckspersonal auch bemüht, aber als ich zu spät aus dem Bett kam und einfach ein Brötchen in einer Butterbrottüte wollte, sollte ich runter zur Rezeption Bescheid geben. Das war mir zu zeitintensiv und ich habe aufs Frühstück verzichtet. Sehr schade, wenn man vorab dafür bezahlt. Geld wechseln für den Zigarettenautomaten war nicht möglich und trotz Erklärung, dass man eine Ziggikarte benötigt (die am Empfang liegt), war man nicht bereit mir zu helfen. Das Zimmer wirkt unsauber und runtergewirtschaftet. Die Bar hatte auch nicht auf.

Jakob K.

Ein schönes Hotel, direkt am Hauptbahnhof, sauber, großes Zimmer mit Ausblick auf den Bahnhof etc. Trotzdem sind die Fenster so gut, dass man kaum etwas gehört hat. Zusätzlich gibt es noch einen Küchenraum mit einem Kühlschrank und mehr. Das Frühstück war auch gut. Vom Preis-Verhältnis eine absolute Empfehlung.

Torsten P.

Sehr gutes Hotel in zentraler Lage. Großzügige Zimmer und das Frühstück war der absolute Oberhammer. Ich weiß nicht, ob ich schon mal ein so riesiges und schmackhaftes Buffet in einem Hotel hatte. Allein dafür lohnt sich die Übernachtung. Nur die Empfangsdame war etwas untermotiviert.

Marcel H.

Ich kann das Hotel leider nicht empfehlen. Ich war spät angekommen, wie angekündigt und hatte nach einem Frühstück zum mitnehmen gefragt, da ich früh raus musste. Das Zimmer was ich bekam entsprach leider nicht der Buchung. Als ich dies an der Rezeption bemängelte, kam ein "Ja stimmt, aber wir haben auch nichts anderes mehr". Keine Entschuldigung, kein Angebot der Kompensation.
Morgens wollte ich das Frühstück abholen. Da hieß es: "Wir haben leider kein Frühstück für Sie, da hätten Sie einen Zettel ausfüllen müssen ". Auf diesen Umstand hätte mich ja jemand hinweisen müssen...
Absolut unverschämt...